こんばんは、一般社団法人プロテケアネイル®協会の加藤圭です。
※休日は以前出していた「欲張りおうちネイル」メルマガに情報を追加し、リライトしたものをお送りします。
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お客様の声をいただくのに
最適なのは施術直後です！
お客様の声を
どうしていただくのか？それは
サロンの良さを
第三者の意見として
どうしていただくのか？それは
サロンの良さを
第三者の意見として
これからの
お客様に
提示することができるからです。
いくら自分で
「うちのサロン良いですよ！」
と言っても
あまり信用されません(^_^;)
なので、
お客様の声は
とっても大切です＾＾
そのお客様の声を
いただくベストタイミングは
施術直後です。
お客様が一番
感動しているのは
感動しているのは
あなたの施術を受けた
直後だからなんです。
直後だからなんです。
なので、
感想をいただくのは
感想をいただくのは
その喜びの気持ちを
感じてくださっている
施術直後なんですよ＾＾
私は施術が終わって
お会計伝票を作成しいてる
その間、
お会計伝票を作成しいてる
その間、
ご感想を書いていただいていました。
(今は新規の方を
基本的に受けていないので
感想はいただいていません）
アンケート形式のほうが
書きやすいのでは？
書きやすいのでは？
という意見もありますが
（こちらの
意図した声を
いただけるように
誘導できるからです）
小さなカードに
自由に書いてもらうのも
良いかもしれませんね。
良いかもしれませんね。
特にこれから
サロンを経営していく場合は
これからの集客にも
かかわってきますからぜひ
お客様の声を
もらってくださいね！
サロンを経営していく場合は
これからの集客にも
かかわってきますからぜひ
お客様の声を
もらってくださいね！
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