ほぼ100%リピートしてもらっています【過去メルマガ2022/4/18】

こんばんは、一般社団法人プロテケアネイル®協会の加藤圭です。
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先日問い合わせがありました。

楽器を弾くので
指先は使うけれど
爪は使っていないのに

二枚爪や折れ、
爪の剥がれがあって
薄くなってしまい
とても困っている、

知り合いから
ジェルネイルは
爪を補強できるから
やってみたらと言われたので
問い合わせをしています、

そのような内容でした。

プロテケアネイル®は
爪の角質などを
すっかり取り除く
ピーリングを行って
美容液を浸透させる
爪質トリートメント。

二枚爪や折れやすい爪を
良い状態に導くことは
お手の物^^

そして
よく聞かれる
「爪を使っていないのに
折れたり欠けたりする」のは、

爪へのダメージは
爪そのものだけではなく、

指の腹への負荷を
爪が受けるので
爪先を使わなくても
爪は傷みます。

これを知らないネイリストも
多いので、

お客様への説明が足りず

「爪先を使わないのに
あのネイルサロンは
ジェルが持たない!
爪が傷んだ!」と
満足度を下げていることがあります。

そういったことも
事前にお伝えしつつ、

来店時には
施術をしながら
はじめての
ジェルネイルを
楽しんでいただきました。

電話の段階では
ご予算より
高いようでしたが、

大変喜んでいただき、
ちゃんんと次回予約も
いただきましたよ^^

プロテケアネイル®で
お客様に他店との違いを
感じていただけるので、

リピート率は
ほぼ100%です。

そして
必ずその場で
次回予約を
いただくことができます。

その後も
長年通われる方が
ほとんどなので、

ご予約は
常連様ですぐに
埋まってしまう状態です。

なにもこれは
私が特別なのではなく、

上手なやり方と
プロテケアネイル®技術があれば
できます^^

リピートしてもらうために
大切なことは

・期待以上の技術(デザインよりも
その前段階)
・金額以上の価値
・その場で次回予約をいただく
・寄り添う提案力
・お客様への共感力

なかなか
リピートしてもらえない、
次回予約がもらえないと
悩んでいる方は
問い合わせからご相談くださいね。

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